Refund policy

En Vidacharmy, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra.

Cómo solicitar una devolución o reembolso
Si tienes cualquier problema, duda o incidencia con tu pedido, por favor contacta con nosotros primero a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email a info@vidacharmy.es

Para agilizar el proceso, te agradeceríamos que incluyeras:

• Tu número de pedido.
• Una breve explicación del motivo.
• Fotos o vídeos en caso de que el producto presente algún defecto o daño.

Plazo de respuesta de 24 horas
Una vez recibida tu consulta, revisaremos tu caso personalmente y te ofreceremos una solución en un plazo máximo de 24 horas (días laborables). Nuestro objetivo es resolver cualquier situación de la manera más rápida y eficaz para ti.

Condiciones generales
El plazo para contactarnos y gestionar cualquier incidencia es de X* días naturales desde la recepción del producto. En caso de acordarse un reembolso, este se realizará automáticamente a tu método de pago original.