Politique de remboursement

Chez Vidacharmy, notre priorité est que vous soyez satisfait de votre achat.

Comment demander un retour ou un remboursement
Si vous avez un problème, une question ou un incident concernant votre commande, veuillez d’abord nous contacter via notre formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à info@vidacharmy.es

Pour accélérer le processus, nous vous serions reconnaissants d’inclure :

• Votre numéro de commande.
• Une brève explication du motif.
• Des photos ou vidéos si le produit présente un défaut ou un dommage.

Délai de réponse de 24 heures
Une fois votre demande reçue, nous examinerons votre cas personnellement et vous proposerons une solution dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables). Notre objectif est de résoudre toute situation de la manière la plus rapide et efficace pour vous.

Conditions générales
Le délai pour nous contacter et gérer toute réclamation est de X* jours calendaires à compter de la réception du produit. En cas d’accord pour un remboursement, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial.