Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l’Union européenne. Pour les livraisons internationales hors UE, veuillez nous contacter directement avant de passer votre commande.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• National (au sein de l’UE) : 3 à 7 jours ouvrables

• International (hors UE) : 7 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement ou des horaires des transporteurs locaux.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la taille de votre commande.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 € au sein de l’UE.

Retrait en magasin

Vous préférez retirer votre commande en personne ? Nous proposons un retrait gratuit dans notre showroom à Lyon. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi. Si vous ne le recevez pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Emballage

Tous les articles sont soigneusement emballés afin de garantir une livraison en toute sécurité. Nous nous efforçons d’utiliser des emballages durables et recyclables autant que possible.

Problèmes de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou est retardée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter à support@vidacharmy.com dans un délai de 7 jours après réception du colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.