Política de envío

Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países dentro de la Unión Europea. Para entregas internacionales fuera de la UE, por favor contáctanos directamente antes de realizar tu pedido.

Plazos de envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables. Una vez enviados, los tiempos estimados de entrega son:

• Nacional (dentro de la UE): 3–7 días laborables

• Internacional (fuera de la UE): 7–14 días laborables

Nota: Los plazos de entrega pueden variar debido a trámites aduaneros o a los horarios de los transportistas locales.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra según el destino y el tamaño de tu pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150 € dentro de la UE.

Recogida en tienda

¿Prefieres recoger tu pedido en persona? Ofrecemos recogida gratuita en nuestra tienda de exposición en Lyon. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para su recogida.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Si no lo recibes, no dudes en contactar con nuestro equipo.

Embalaje

Todos los artículos se embalan cuidadosamente para garantizar una entrega segura. Nos esforzamos por utilizar embalajes sostenibles y reciclables siempre que sea posible.

Problemas con la entrega

Si tu pedido llega dañado o se retrasa más allá del plazo estimado, por favor contáctanos en support@vidacharmy.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.